Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – AutoSmileasy

1. Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar la razón, siempre que se cumplan los requisitos establecidos.

2. Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar en perfecto estado, sin usar, con etiquetas y embalaje original.

  • Incluir todos los accesorios y componentes que se entregaron con el producto.

  • Contar con recibo o comprobante de compra.

3. Proceso de devolución

  1. Contacta con nuestro equipo a autosmileasy@gmail.com para notificar la devolución.

  2. Te proporcionaremos instrucciones y etiqueta de envío para que envíes el producto a la dirección indicada: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].

  3. No se aceptarán productos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

4. Daños y productos defectuosos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o se entregó incorrectamente, contacta con nosotros de inmediato para evaluar y solucionar el problema.

5. Artículos excluidos de devolución
No se aceptan devoluciones de:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).

  • Artículos personalizados o a medida.

  • Productos de cuidado personal (belleza, higiene).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

  • Productos en oferta o tarjetas de regalo.

6. Cambios
La manera más rápida de obtener un producto diferente es devolver primero el artículo actual y realizar una nueva compra una vez aceptada la devolución.

7. Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la UE, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificarlo, cumpliendo las mismas condiciones de estado y embalaje del producto.

8. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos si se aprueba la devolución.

  • Los reembolsos se emitirán automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

  • Los tiempos de procesamiento del banco o entidad emisora pueden variar.

  • Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución, contacta con autosmileasy@gmail.com.